После внеочередной пресс-конференции, полностью посвящённую проблемам с iPhone 4, Apple признала существование проблемы, но об отзыве проданных смартфонов речи не идёт, компания нашла другой путь решения. Глава компании Стив Джобс в своём выступлении отметил, что, во-первых, в мире нет совершенства; во-вторых, три миллиона проданных iPhone 4 и диферамбы ему от многих уважаемых изданий говорят сами за себя; и, в-третьих, проблемы с приёмом сигнала бывают и у других. Но, несмотря на мизерное количество обращений в техподдержку и случаев возврата смартфона, Apple хочет, чтобы все до единого её клиента были счастливы. Поэтому компания решила бесплатно раздавать фирменные чехлы, решающие проблему деградации сигнала. Всем, кто успел купить чехол ранее, деньги, а это $29, будут возвращены. Вместе с тем Джобс отметил, что сейчас будет иметь место определённая нехватка чехлов, но всего за квартал Apple этот дефицит устранит. Таким образом, компания решила пойти по пути наименьших затрат – экономисты уже подсчитали, что в случае отзыва всех проданных аппаратов, Apple понесла бы убытки в 1,5 млрд долларов, (это около 3,5% оборота компании). Ну а себестоимость чехла, которым Джобс «заткнул течь» составляет всего-то около $1 за штуку.
