Новая клавиатура, впервые установленная в MacBook три года назад, не оправдала ожидания. Механизм работы под названием «бабочка» позволил уменьшить толщину ноутбука, но привёл к недовольству пользователей. Многие отметили некорректность работы клавиатуры (произвольное нажатие или дублирующий ввод символа) и залипание клавиш, если под ними скопился мусор или пыль. Со своей стороны компания не спешила признавать проблему, а потому в сервисных центрах ремонт производился не по гарантийному случаю. В результате некоторые возмущённые собственники яблочной техники организовали сбор петиций, а кто-то даже обратился в суд.