Amazon Alexa и Google Assistant шпионят за пользователями

Как выяснилось, приложения Amazon Alexa и Google Assistant записывают все разговоры с пользователем и пересылают запись третьим лицам, причем с неясной перспективой.

Все началось с общественной телекомпании VRT NWS из Бельгии. Здесь рассказали, что работники Google, расшифровывающие голосовые запросы, которые собрал искусственный интеллект, могут получать в результате конфиденциальные данные о пользователях. Например, адреса, имена, прочие подробности личной жизни.

Записанные гаджетами голосовые запросы пользователей пересылаются без их уведомления работникам корпорации. Те в свою очередь расшифровывают их, чтобы улучшить функционирование искусственного интеллекта. Иными словами, беседы людей с голосовыми помощниками не настолько приватны, как им кажется и хочется.

Важно, что старт записи разговора зачастую случаен. Как правило, помощник просыпается, услышав определенный позывной, например, «Окей, Google!». Хотя происходить это может и по ошибке. По статистике средний работник каждую неделю прослушивает примерно тысячу полученных из Google Assistant голосовых запросов.

Во многих технических фирмах заверяют, что отправлять на расшифровку голосовые записи важно – это поможет улучшить технологию, распознающую речь. Подчеркивается также, что подобным путем передают невероятно малую часть записей.
Как говорят в Google, лишь 0,2 процента от всех записей прослушивают люди. Такие записи якобы никогда не передаются с информацией, идентифицирующей пользователя.

Майкл Вил – специалист, исследующий технологии конфиденциальности в Институте Алана Тьюринга в Лондоне. По его словам, раскрыв такие данные, компании могут получить юридические неприятности. Он также считает, что низкий уровень приватности идет вразрез с установленным нормативным актом. В документах указано, что нужно весьма внимательно следить, что вы делаете и каким образом.

Аналогичные проблемы были обнародованы фирмой Bloomberg и касательно голосового помощника Alexa. В Amazon недавно заявили, что их голосовой помощник Alexa сможет давать британским жителям медицинские советы, одобренные Национальной системой здравоохранения страны. Хотя защитники прав человека убеждены, что за счет этой технологии информация о здоровье пользователей может быть продана или передана третьим лицам. Правда, официальных комментариев от компании производителя пока не получено.